1. ¿Quién puede hacer un pedido en LAM?

Cualquiera puede hacer pedidos en LAM, ya sea persona particular o persona jurídica. Para ello, es necesario tener cuenta en nuestra página web. Para darte de alta y crear una cuenta solo tienes que pinchar en “CONECTAR/REGISTRARSE” y crear una cuenta rellenando el formulario con tus datos. Una vez que hayas creado tu cuenta, recibirás un correo de confirmación.

2. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Una vez que hayas seleccionado, o configurado, tu producto, solo tienes que añadirlo a la cesta. Puedes seguir añadiendo más cosas. Simplemente repite el proceso y añade cuantas cosas quieras al carrito.

Cuando pulses en “realizar pedido” se te pedirá una dirección de envío y de facturación. También eliges como quieres pagar el pedido, elige el método que más te guste.

En el siguiente paso verás un resumen de tu pedido. Compruébalo por si hay algún dato erróneo o quieres añadir algo más. Si pulsas sobre “finalizar compra”, recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información de tu pedido. En cuanto tu pedido salga de las instalaciones de LAM recibirás otro correo para que puedas realizar el seguimiento en todo momento.

3. ¿Dónde puedo encontrar los precios de producto?

Para tener acceso a los precios de producto, primero tienes que tener cuenta en nuestra web y haber entrado con tu usuario y contraseña. Si no tienes cuenta, puedes crear una cuenta pinchando en este link.

Una vez has entrado con tu usuario y contraseña, los precios se mostrarán junto a cada producto. En productos personalizables, el precio se indicará una vez hayas terminado el proceso de configuración del mismo. Ten en cuenta que los precios varían en función de la configuración que definas.

4. ¿Hay cantidad mínima de pedido?

No. Puedes pedir desde 1 unidad hasta todas las que necesites.

El plazo de entrega puede verse afectado para grandes cantidades. Consultar plazo de entrega en éste caso.

5. ¿Cómo puedo cancelar o devolver un pedido?

Si usted ha realizado un pedido tiene derecho a solicitar la cancelación del mismo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que usted recibió el producto.

Para cancelar un pedido deberá notificarlo a “laseramedida.es” escribiéndonos al correo electrónico contacto@laseramedida.com dentro del plazo indicado. Tras examinar su solicitud le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

El derecho a cancelación de un pedido quedará anulado en los siguientes casos:

  • Artículos personalizados.

Su derecho a cancelar un pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted las recibió.

En el caso de que la cancelación cumpla los requisitos anteriormente indicados, le devolveremos el importe de su pedido, excepto los gastos ocasionados de entrega, sin ninguna demora indebida, y en todo caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en la que notificó su intención de cancelar el pedido.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si se trata de una cancelación por error en la elección del producto, el usuario comprador se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra oficina.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a través de un mensajero/Courier, o enviar los productos a LaserAMedida, Avda. Ginés Campos, Nº50, 30840, Alhama de Murcia, (Murcia), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de cancelación del pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En caso de que desee devolver los productos, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir o a rechazar la recepción directamente

De no cumplir dichas condiciones no se podrá proceder a la devolución.

El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de cancelación se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.

6. ¿Cómo puedo encontrar un producto en el catálogo de LAM?

Los productos están clasificados por categorías. Para encontrar un producto basta con entrar en la categoría de productos correspondiente y localizar el producto deseado. O bien, introduciendo una palabra clave en el buscador, éste muestra todas las opciones del catálogo que se ajusten a dicha palabra clave.

7. ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega varía en función del tamaño y cantidad de los productos seleccionados en el pedido, así como de la zona geográfica de envío. El plazo, para España, puede oscilar de 7 a 15 días naturales para los productos personalizados y de 5 a 10 días naturales para el resto de productos.

 

8. ¿Cuál es el precio del envío?

El precio del envío varía en función del tamaño y peso total del pedido. El precio del envío se indica en el proceso de compra durante la formalización del pedido.

 

 

9. ¿Puedo devolver o cambiar productos?

Los productos de catálogo se pueden devolver o cambiar si cumplen las condiciones generales de devolución. Los productos personalizados no se pueden devolver o cambiar al tratarse de una fabricación específica bajo los requisitos del comprador.

10. ¿Cómo puedo reclamar sobre un pedido enviado incorrectamente?

Desde LAM hacemos todo lo posible para que usted reciba sus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. No obstante, si usted ha recibido un pedido de manera incorrecta, debe comunicárnoslo lo antes posible (48h desde la recepción de los productos) a contacto@laseramedida.com haciendo referencia a su pedido y los motivos por los que es incorrecto. Su reclamación será analizada y respondida informándole de la solución propuesta.

 

11. ¿Cómo puedo reclamar sobre la falta de calidad de un producto?

En LAM utilizamos los medios de fabricación más avanzados y más precisos del mercado, cómo lo es la tecnología de corte por láser. No obstante, si el producto no cumple con los estándares de calidad especificados, usted puede reclamar lo antes posible (48h desde la recepción de los productos) sobre qué productos no se están cumpliendo calidad a contacto@laseramedida.com haciendo referencia a su pedido y los motivos por los que no cumple calidad. Su reclamación será analizada y respondida informándole de la solución propuesta.